Politique d’expédition

Livraison

Chaque bijou La Petite Pie est façonné à la main, pièce par pièce, à l'atelier. Le délai total avant réception se compose de deux temps distincts : la préparation de votre commande, puis son acheminement par le transporteur.

1. Délai d'expédition

Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 72 heures.

⚠️ Ce délai n'est pas un délai de livraison. Il s'ajoute au délai d'acheminement ci-dessous.

2. Délai d'acheminement

Une fois votre colis remis au transporteur, comptez :

  • France métropolitaine — [[À COMPLÉTER : ex. 2 à 4 jours ouvrés]]
  • Guadeloupe, Martinique, La Réunion — [[À COMPLÉTER : ex. 5 à 10 jours]]
  • Belgique — [[À COMPLÉTER : ex. 3 à 5 jours ouvrés]]

Modes et frais de livraison

France métropolitaine

  • Point relais Mondial Relay — 4 €, offert dès 50 € d'achat
  • Lettre suivie — 5 €
  • Colissimo — 8 €

Guadeloupe, Martinique, La Réunion

  • Lettre suivie — 5 €, offert dès 50 € d'achat

Belgique

  • Point relais Mondial Relay — 5 €, offert dès 50 € d'achat

⚠️ La gratuité dès 50 € s'applique au mode indiqué ci-dessus pour chaque destination. Les autres modes (lettre suivie, Colissimo en France) restent facturés quel que soit le montant. Les frais exacts s'affichent au moment du paiement, avant validation de votre commande.

Nous ne livrons pas en dehors de ces destinations.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis le site du transporteur.

Colis perdu, retardé ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé au terme du délai annoncé, écrivez-nous à contact@lapetitepie.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informée.

Si votre colis arrive endommagé, signalez-le-nous sous 3 jours avec des photos du colis et de son contenu : nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande. Une erreur d'adresse signalée après l'expédition ne peut plus être corrigée, et le renvoi éventuel serait à votre charge.

Retours

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements.