Questions fréquentes
En quoi sont faits tes bijoux ?
Chaque bijou associe de l'acier inoxydable hypoallergénique et de la pâte polymère façonnée à la main. L'acier ne noircit pas et convient aux peaux sensibles, tandis que la pâte polymère apporte des couleurs gaies et un toucher tout doux. Résultat : des bijoux légers, lumineux et faits pour t'accompagner partout. ✨
Tes boucles d'oreilles sont-elles lourdes à porter ?
Pas du tout, c'est même tout l'intérêt de la pâte polymère ! Même les grands modèles restent ultra-légers, tu oublies vite que tu les portes. Tu peux donc oser les formes généreuses et colorées sans jamais avoir mal aux oreilles.
Comment prendre soin de mes bijoux ?
Pour les garder éclatants longtemps, évite le contact prolongé avec l'eau, le parfum, la crème et les produits ménagers, et retire-les avant la douche, la piscine ou le sport. Range-les à l'abri de la lumière dans leur pochette, et nettoie-les délicatement avec un chiffon doux et sec si besoin.
Je n'ai pas les oreilles percées, est-ce possible ?
Oui ! La plupart des modèles peuvent être réalisés en version clips, sans perçage. Indique-le-moi au moment de ta commande, ou écris-moi avant : j'adapte ta paire avec plaisir.
Proposes-tu des versions plaqué argent ?
Certaines créations existent aussi en version plaqué argent, en plus de l'acier inoxydable. Si tu préfères l'argenté pour un modèle précis, écris-moi avant de commander : je te dis tout de suite ce qui est possible.
Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?
Ta commande est préparée et expédiée sous 72h. Chaque pièce a été façonnée à la main à l'atelier — façonnage, cuisson de la pâte polymère, assemblage et finitions — puis emballée avec soin en attendant de partir chez toi. 🌸
Que se passe-t-il après ma commande ?
Tu reçois d'abord un e-mail de confirmation, puis je mets ta création en fabrication. Dès qu'elle est prête et soigneusement emballée, je l'expédie en colis suivi : tu reçois alors ton numéro de suivi par e-mail pour la suivre jusqu'à ta boîte aux lettres.
Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande part en colis suivi sous 72h. Le temps d'acheminement du transporteur s'ajoute ensuite à ce délai. Tu es prévenue par e-mail dès l'expédition, avec ton numéro de suivi.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison en point relais Mondial Relay t'est offerte dès 50 € d'achat. En dessous de ce montant, ou si tu préfères la lettre suivie ou Colissimo, une participation aux frais de port est calculée automatiquement au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès que ton colis est expédié, tu reçois un e-mail contenant ton numéro de suivi. Il te suffit de cliquer sur le lien pour voir où en est ta livraison, à tout moment.
Puis-je échanger ou retourner un bijou ?
Comme chaque bijou est fait main, je t'invite à bien vérifier ta sélection (modèle, couleur, version clips…) avant de valider. Si une pièce arrive abîmée ou ne correspond pas à ta commande, écris-moi vite : on trouve toujours une solution, échange ou remplacement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont 100 % sécurisés. Le règlement s'effectue via une connexion cryptée et tes informations bancaires ne sont jamais conservées par la boutique.
Mes bijoux sont-ils prêts à offrir ?
Chaque création est emballée avec soin dans une jolie pochette, parfaite pour être offerte telle quelle. Si c'est un cadeau, n'hésite pas à me le préciser : je le prépare avec encore plus d'attention.
Proposes-tu des cartes cadeaux ?
Oui, la carte cadeau est l'idée parfaite quand tu hésites : la personne qui la reçoit choisit elle-même le bijou qui lui fait de l'œil. Tu la commandes directement sur la boutique et tu la reçois par e-mail.
Comment te contacter ?
Le plus simple est de remplir le formulaire de contact juste en dessous. Tu peux aussi me retrouver sur Instagram @petitepie83 ou sur Facebook, où je partage mes nouveautés et les coulisses de l'atelier. 🌸